viernes, 8 de mayo de 2009

Retail: primeras señales de optimismo para el 2009

Fuente: por Clarisa Herrera
INFOBRAND


El Encuentro Nacional Retailer dejó un balance preliminar de desaceleración de la demanda pero sin pronósticos catastróficos para el sector. Los signos de recuperación internacional auguran un año en el que no todo está perdido.



Por séptimo año consecutivo se realizó el Encuentro Nacional Retailer, organizado por la revista “asaretail”. El evento, que reúne un centenar de empresas, ejecutivos y panelistas nacionales e internacionales de primer nivel, no fue ajeno a una realidad mundial y local adversa. El espíritu del encuentro se resumió en el slogan “Pensando positivo”, pretendiendo ser una definición y una propuesta de cambiar el enfoque de un 2009 que planteaba desde el principio los peores pronósticos para el sector.

El temido 2009:
Gillermo Olivetto, CEO de CCR y Presidente de la Asociación Argentina de Marketing, se encargó de citar algunas cifras que permitieran situar el momento preciso que atraviesa el sector. “Los pronósticos para 2009, desde los más oficiales hacia los menos optimistas tenían hasta siete puntos de diferencia, dispersión que indicaba total incertidumbre. La realidad de los números hasta abril confirman los pronósticos que estiman un crecimiento de entre el 1 y el 2 por ciento para este año”. Olivetto subrayó ciertas señales de optimismo del mercado norteamericano que indican que en el último trimestre la economía mundial empezaría a mostrar síntomas de recuperación. “Lo que ocurre con esta crisis son cambios de valores en el sistema, conciencia, producción sustentable y consumo responsable, a lo que los mercados se deberán adaptar. Por otra parte, hay nuevos players, mercados emergentes como Brasil, China, India”. En lo que refiere al mercado local, la cintura frente a la crisis coloca a la Argentina en una situación de privilegio. “Que se desacelere el consumo no implica volver al 2001, nosotros conocemos de crisis, sabemos cómo manejarlas a diferencia que quienes la enfrentan por primera vez–apunta Olivetto- además cualquier caída en la demanda no llega a ser alarmante, porque nos encuentra mejor parados”. Entre los rubros que mejor resisten la crisis Olivetto señala los alimentos, bebidas, belleza y cosmética, mientras que el segmento de alimentos premium sí parece afectado por la coyuntura.

Estrategias frente a la crisisTanto Pernod Ricard como Quickfood son dos termómetros para medir las estrategias del sector industrial. Ambas señalan haber detectado una marcada tendencia en el consumidor de espaciar la demanda o modificar conductas, por ejemplo hacia el consumo casero. “Vemos que el consumidor echa mano a todo un repertorio de recursos para ahorrar, debemos acompañar ese proceso, en Pernod fuimos proactivos y diseñamos estrategias de precios, promociones especiales para el canal y gracias a las diversificación en categorías conservamos a pesar de todo cifras de venta favorables” señala Eduardo Otero, Director General Conosur-Andes de Pernod Ricard Argentina. Por otra parte, Otero indica un claro descenso en el consumo en el interior frente a Buenos Aires y GBA y una baja en las ventas en restaurantes de alrededor del 25%, frente a un incremento en supermercados y mayoristas alentados principalmente por los descuentos con tarjetas de crédito. “Como nuestras construcción de marca se da principalmente en los restaurantes la situación nos afecta –apunta Otero- favoreciendo la demanda de alimentos primarios para ingerir en el hogar. Esto no implica que se deje de comer afuera sino que el hábito se extiende en el tiempo, obligándonos a pensar en la construcción de marca en el largo plazo, cuando la tormenta pase”. Para Quickfood, los niveles de ventas no sufren alarmantes cambios a pesar de la coyuntura. “Podemos afirmar un mercado creciente hasta 2009 y hoy vemos que nuestras marcas premium mantienen su participación en el mercado, los primeros precios y marcas propias no indican cifras de crecimiento que puedan afectarnos” concluye Luis Bameule, Presidente de la compañía.

Precios: 3 tips básicos para la crisis

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Fuente: Redacción INFOBRAND

Ariel Baños, economista y periodista especializado en la materia y autor del blog fijaciondeprecios.com, analiza cómo se puede manejar la variable del precio en un contexto de caída de la demanda.

Las presiones para reducir precios se incrementan notoriamente durante los tiempos de crisis. ¿Cómo enfrentar este desafío sin comprometer el futuro de la empresa?.
En tiempos de crisis, las presiones para reducir precios son mayores que lo habitual. Tres factores actúan en este sentido: la caída de la demanda, una mayor sensibilidad al precio por parte de los clientes y los excedentes de capacidad productiva de las empresas.

Veamos tres consideraciones básicas a tener en cuenta al definir la política de precios en este tipo de situaciones:

  1. No abusar de los recortes de precios para impulsar las ventas
    La desesperación por mantener el nivel de ventas, a pesar de la crisis, lleva muchas veces a tomar decisiones apresuradas en materia de precios. Por ejemplo suelen realizarse importantes recortes generalizados de precios, que finalmente no tienen el impacto esperado en los resultados, y de los cuales es muy difícil recuperarse luego, a pesar de que la realidad del mercado mejore.

  2. Pensar estrategias específicas para el segmento más sensible al precio
    Las empresas deben planear acciones de precios muy selectivas, focalizadas en los segmentos de clientes más sensibles al precio. Esto permitirá minimizar el impacto en la rentabilidad de cualquier descuento ofrecido. Un ejemplo sería ofrecer una promoción de precios con obstáculos, esto significa que sólo accederían al precio promocional aquellos clientes que, por ejemplo, recortaran y presentaran un cupón de descuento. Otro ejemplo sería lanzar una segunda línea, que apunte específicamente al segmento más sensible al precio. Estos productos por lo general sólo tienen los atributos básicos por los cuales un cliente está dispuesto a pagar, lo que implica menores costos. Sin embargo, aun cuando la segunda línea tenga costos equivalentes a la primera línea, esta estrategia sigue teniendo sentido. Permite mantener los precios y la rentabilidad en aquellos clientes que siguen fieles a la primera línea, y evita reducciones de precios que afecten la calidad percibida de estos productos principales, lo cual puede tener un grave impacto en el largo plazo.


  3. Utilizar la política de precios como una herramienta para fortalecer el cash flow. Mejorar el cash flow (flujo de caja) es un objetivo prioritario para las empresas en tiempos de crisis, ya que las fuentes de financiamiento habitual se restringen y encarecen. En esta situación, la política de precios puede ser una herramienta muy útil. La utilización de descuentos financieros permite incrementar los incentivos para que los clientes cancelen anticipadamente, o al menos puntualmente, todas las deudas. Es así que se recomienda, en los tiempos de crisis, revisar la estructura de descuentos, otorgando un mayor peso a los descuentos financieros, como por ejemplo por pago contado, por pago anticipado, o simplemente por pago en término. Esto no implica necesariamente un cambio en el descuento total, sino simplemente reducir la proporción de descuento que por ejemplo premia el volumen de ventas, e incrementar aquella parte que premia la buena conducta financiera.

Siguiendo estas consideraciones, las decisiones de precios contribuirán a reducir el impacto de la crisis en los resultados de la empresa.

Por Ariel Baños (ariel_banos@fijaciondeprecios.com).
Economista especializado en estrategias de precios.
Presidente y fundador del blog

La imagen corporativa empezó hace 100 años en Alemania

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Fuente: Por Alberto Borrini
Para LA NACION

Me enteré tardíamente, como la mayoría de mis colegas, de la ejemplar experiencia de comunicación corporativa de Peter Behrens, realizada un siglo atrás, en 1908.

Frank Witford, en su libro La Bauhaus (1991), relata que Behrens fue convocado por la compañía de electricidad alemana AEG para diseñar todas sus formas de expresión: productos, publicidad, folletería, papelería y hasta los edificios, de los cuales el más celebrado por los críticos fue la nave de construcción de turbinas, en Berlín.

Me sorprendió, porque casi 80 años después, la integración de las herramientas comunicacionales de las empresas recién despegaba oficialmente en Europa. Aún hoy, la disciplina, pese a ser mucho más conocida, es poco practicada con la amplitud que le dieron los pioneros alemanes, fuera del círculo de las grandes empresas.

Más me llamó la atención la jerarquía intelectual de los innovadores. Behrens evolucionó de la pintura a la arquitectura, pasando por el diseño; en su estudio privado colaboró durante varios meses un tal Charles Edouard Jeanneret (más tarde se llamó Le Corbusier). También lo hicieron dos futuros directores de la emblemática Bauhaus, Walter Gropius y Ludwig Mies van der Rohe. ;"

El centenario de la inédita experiencia de Behrens confirma, además, el origen europeo de la comunicación corporativa, integrada o (como se la llama en nuestro país) institucional. No obstante, pese a la trascendencia de la iniciativa de AEG, no fue imitada por otras firmas importantes por lo menos hasta que, en 1938, Adriano Olivetti emprendió su aventura estética en Ivrea, Italia.

No habría que olvidar tampoco, en este breve repaso de la integralidad comunicacional a otro adelantado: Joan Costa, cuyo libro La imagen de empresa. Métodos de comunicación integral fue presentado en 1977. Diez años antes de que Don Schultz estrenara su cátedra "Comunicaciones Integradas de Marketing", limitada a esta especialidad, en la universidad de Northwestern.

Carlos Méndez Mosquera, arquitecto, diseñador, publicitario, pionero del diseño gráfico en nuestro país y actualmente titular de Ediciones Infinito, explica que los criterios de Behrens fueron aplicados por primera vez en dos empresas argentinas: Fate y Siam. En el primero, intervino él personalmente; en el segundo, estuvo a cargo del grupo Onda.

Méndez Mosquera siguió también de cerca el caso Olivetti. "Conocí a Giovanni Pittori, el diseñador jefe, durante mis viajes a Italia; Adriano había depositado toda su confianza en él, con el propósito de que Olivetti se posicionara como "la empresa moderna de escritura a máquina".


El caso IBM

Poco después, recuerda el diseñador argentino, se produjo el caso IBM. Thomas Watson Jr. buscaba un modelo de lo que quería hacer y lo encontró en la tienda de Olivetti en Nueva York. Las máquinas, de elegantes colores, habían ganado por primera vez la vereda para que los peatones las probaran. Todo rezumaba belleza, elegancia y vitalidad en el lugar.

Fue el periódico de economía y negocios Cinco Días, de Madrid, el primero en rescatar el aporte de Behrens a la comunicación y a la identidad corporativa. Lo vinculó con el concepto de "marca personalizada", definido a su vez como "el secreto de vivir más de cien años" de la marca AEG.

l catalán Joan Costa se encargó a su vez de brindar más detalles de la experiencia integradora de Behrens, emprendida conjuntamente con el sociólogo Otto Neurath.


La identidad corporativa

La idea fue impulsada por Emil Rathenau, ingeniero y director general de la marca, quien decidió la incorporación de un diseñador y un sociólogo a la cúpula de la empresa, que no entendía cómo se ponía al mismo nivel de otros directores, economistas e ingenieros, a profesionales "improductivos" como Behrens y Neurath.

"Los incorporo para que se ocupen de los problemas vitales de la empresa", explicó Rathenau. "¿Más que los de la economía, la técnica y la producción?", le preguntaron. "Por lo menos, tanto como éstos." Tenía razón, subraya Costa, porque se trataba de la cultura y de las relaciones, de índole sociológica, y de la forma de los productos, las fábricas, las oficinas y los mensajes, órbita del diseño.

Medio siglo más tarde, como apunta también Costa, el concepto de los innovadores adoptó un nombre anglosajón: corporate indentity. Muchos se confundieron y creyeron que el interés por la identidad había nacido en los Estados Unidos, "pero es de origen alemán, como la imprenta gutenberguiana, la psicología de la percepción, la teoría de la forma, la litografía y la Bauhaus".

Conviene añadir que Behrens estrenó, además, una función que hoy se la conoce como DirCom, o Director de Comunicación, que tampoco es de origen norteamericano, sino europeo. Si bien el libro que comenzó a popularizarlo, Les dircoms, fue editado en Francia, en 1993, en España ya había servido para bautizar, en 1992, a la Asociación de Directivos de Comunicación (DirCom), cuya versión local, el Círculo DirComs, fue creada en Buenos Aires, en 2002, para agrupar a los herederos de Behrens.

Cómo son los celulares que darán que hablar este año


LA NACION estuvo en el Congreso Mundial de Móviles de Barcelona; te contamos qué nuevos teléfonos saldrán al mercado en los próximos meses


Barcelona.- Pese a que las ventas de celulares se encuentran en el primer período de retracción en mucho tiempo, según destacó Olli Pekka Kallasvuo, CEO de Nokia, la mayoría de los fabricantes de equipos estuvo presente en el Congreso Mundial de Móviles de Barcelona (MWC, por sus siglas en inglés).

Salvo Motorola, que armó un stand enfocado en sus soluciones de redes, fabricantes con presencia en la Argentina como HTC, LG, Nokia, Samsung y Sony Ericsson presentaron los equipos con los que pretenden dar batalla en 2009. Además se dejó ver el Pre, producto con el que Palm intenta regresar a pelear la corona de la innovación y las ventas. Apple no estuvo presente en la muestra y RIM, la creadora del BlackBerry, no hizo ninguna presentación de peso.

En el portfolio de HTC se destacó Magic, segundo equipo con sistema operativo Android de Google, que recibió mejores críticas que su predecesor, el G1. Samsung, por su parte, mostró el esfuerzo en mejorar su línea Omnia presentando su versión HD, capaz de registrar video de alta definición (720p) y usando la edición sensible al tacto del sistema operativo Symbian, mientras que Sony Ericsson expuso el prototipo Idou, con cámara de 12 megapixeles.

LG destacó dos equipos: el GD900, que llama la atención por contar con un teclado transparente, y el Arena (KM900), caballito de batalla de la compañía para 2009. Su interfaz permite navegar por menús 3D, como si cada pantalla fuese la cara de un cubo. Pero en LG las novedades no sólo se relacionan con el hardware: la firma aseguró que hará de Windows Mobile 6.5, sistema operativo de Microsoft presentado en Barcelona, su principal plataforma para celulares durante este año. Desde Finlandia, Nokia llevó a Barcelona productos de alta gama como el nuevo N86, que incluye una cámara de 8 megapixeles; el E75, que cuenta con teclado QWERTY completo que se desliza tras la pantalla, y el E55, que imitando el formato SureType del BlackBerry Pearl ofrece dos caracteres por tecla. Además, la compañía confirmó el lanzamiento del N97 para junio en Europa. Este equipo, al igual que el actualizado Xperia X1 de Sony Ericsson, integrará a Skype en el sistema operativo.
























En diálogo con LA NACION, Olivier Puech, vicepresidente de Nokia para América latina, aseguró que todos los equipos de la empresa llegarán a la región "durante el segundo semestre del año, salvo el E55 que todavía no está definido".

También aclaró que la estrategia de la firma es avanzar en el desarrollo de su negocio de servicios al usuario a través de la mejora de su plataforma de música, videojuegos y aplicaciones, que tiene poco desarrollo en la Argentina.

Pero pese a no contar con uno de los stands más llamativos, la palabra que todos repitieron en Barcelona fue Pre. El equipo de Palm, presentado en la feria de electrónica CES de Las Vegas en enero, volvió a generar gran cantidad de comentarios por su interfaz gráfica.

Luego de probarlo se puede decir que la comparación con el iPhone es inevitable, pero sin duda el sistema operativo WebOS hace que el trabajo con el equipo sea muy simple; si la empresa logra generar buenas aplicaciones, el Pre puede volver a poner a Palm en boca de todos.

Según Alfredo Rosing, director de Marketing de América latina para la empresa, que define al equipo como "una mezcla perfecta del BlackBerry con el iPhone", el Pre estará en la Argentina en el segundo semestre de este año.

Entre las rarezas que se vieron en el complejo Fira de Barcelona se cuenta Modu, compañía israelí que desarrolla un celular modular. Este dispositivo concentra su tecnología en un pequeño rectángulo (ver foto) que a su vez se inserta en distintas carcasas para darle el uso deseado. Se puede preparar para ser utilizado en un auto como manos libres o en una bicicleta, entre otras variantes.

Pese a todo, el premio otorgado por el MWC al mejor celular de la exposición sorprendió. El galardón se lo llevó el INQ1, desarrollado por la empresa inglesa 3. El equipo ganó gracias a tener un fuerte foco en las redes sociales. De hecho, el software para interactuar con Facebook viene preinstalado de fábrica.

Pablo Martin Fernandez
Enviado especial


















Ron Arad, sus nuevos trabajos expuestos en el Timothy Taylor Gallery


Les presentamos algunos objetos diseñados por el prestigioso diseñador industrial Ron Arad, nacido en Israel en 1951.La exhibición revela un número de pedazos experimentales altamente sofisticados, muchos producidos recientemente y para esta exhibición por primera vez.

http://www.timothytaylorgallery.com


'oh, the farmer & the cowman should be friends', 2008 stainless and corten steel (138 3/8 x 224 5/8 x 15 7/8 in. / 351 x 570 x 40 cm) all images courtesy timothy taylor gallery

'thumbprint', 2008
bronze (74 1/8 x 62 5/8 x 55 7/8 in. /152 x 159 x 142 cm)



'gomli', 2008
composite material and ballast (81 3/4 x 39 1/4 x 51 3/4 in. / 207 x 100 x 121 cm)

'bodyguard', 2008
super formed aluminium (55 1/8 x 74 7/8 x 36 5/8 in. / 140 x 190 x 93 cm)






'bodyguard', 2008
super formed aluminium (55 1/8 x 74 7/8 x 36 5/8 in. / 140 x 190 x 93 cm)



'bodyguard', 2008
super formed aluminium (55 1/8 x 74 7/8 x 36 5/8 in. /140 x 190 x 93 cm)




'restless shelves', 2007 mirror-polished stainless steel (73 x 21 7/8 x 109 5/8in. /185.6 x 55.6 x 278.5cm)